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质量德国-客户要求特斯拉对即将交付的Model 3作出质量承诺

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該媒體聯繫了特斯拉,並得到了回復。特斯拉稱,他們的車輛質量已經達到了歷史最高水平,並沒有數據表明任何地方的交付車輛存在異常質量問題。特斯拉對車輛設置了極高的交付標準,這也是他們作出「任何對車輛不滿意的客戶都可以在提車7天內全額退款」承諾的底氣。他們的客戶滿意度數據顯示,該大單客戶所在區域德國市場的其他車主對車輛基本滿意,並無異常客訴。

這個發牢騷的客戶是德國電動汽車租賃公司nextmove,他們在2018年一次性訂購了100輛Model 3。今年年初,特斯拉先交付了15輛給他們,然而他們對質量不滿意,要求特斯拉對剩下的85輛作出質量承諾。很顯然,他們並沒有達到想要的目的。不差訂單、只差產能的特斯拉根本不把他們當回事兒:「不滿意,就別買了!」真是相當硬氣了!

nextmove專門製作了一支長達24分鐘49秒的英語、德語雙語視頻來吐槽特斯拉,他們抱怨的主要問題有:輪胎缺陷、油漆和車身損壞、充電接口缺陷、線束錯誤或緊急呼叫按鈕丟失等,他們認為這些缺陷會危機客戶安全和公司盈利。

有媒體報道稱,因為客戶要求特斯拉對即將交付的Model 3作出質量承諾,不差買家的特斯拉主動取消了這個價值500萬歐元的大單,弄得客戶一臉懵!

據悉,被打臉的nextmove表示會通過在線購車的方式繼續購買Model 3。這是什麼騷操作?

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